Hai un sito fatto qualche anno fa, funziona (o almeno sembra), e non sai bene chi se ne occupi. Capita spesso: chi lo ha realizzato non è più raggiungibile, le credenziali sono sparse tra vecchie email e nessuno lo aggiorna da tempo. Quando si parla di manutenzione siti web si parla proprio di questo: delle cure che servono a un sito per restare sicuro, veloce e capace di portarti contatti. In questo articolo ti spiego cosa comprende, cosa rischi se la rimandi e come capire se al tuo sito basta una sistemata o serve qualcosa di più.
Cos’è la manutenzione di un sito web
Un sito non è un volantino stampato una volta per tutte. È un piccolo software che gira su un server, usa programmi di terze parti e dialoga ogni giorno con browser, motori di ricerca e servizi esterni. Tutto questo cambia nel tempo, anche se tu non tocchi nulla.
La manutenzione è l’insieme dei controlli e degli interventi che tengono il sito allineato a questi cambiamenti. Non è un lavoro straordinario da fare quando qualcosa si rompe: è un’attività regolare che serve proprio a evitare che qualcosa si rompa.
Cosa comprende
Ogni sito è diverso, ma ci sono alcune aree che controllo sempre. Te le spiego senza gergo.
- Aggiornamenti. Lavoro soprattutto con WordPress. Sia WordPress sia i temi e i plugin (le estensioni che aggiungono funzionalità) ricevono aggiornamenti periodici. Servono a correggere errori e falle di sicurezza. Vanno installati con attenzione, perché un aggiornamento fatto alla cieca può creare conflitti.
- Backup. Una copia di sicurezza del sito e dei suoi contenuti, salvata in un posto diverso dal sito stesso. È l’assicurazione che ti permette di tornare indietro se qualcosa va storto.
- Sicurezza. Controllo degli accessi, delle password e dei punti deboli più sfruttati. Se vuoi approfondire, ho scritto un articolo sulle vulnerabilità più comuni da evitare.
- Moduli e contatti. Il modulo di contatto funziona davvero? Le email arrivano? Il pulsante WhatsApp porta al numero giusto? Sono controlli banali, ma un modulo che smette di inviare messaggi può farti perdere richieste senza che tu te ne accorga.
- Contenuti. Orari, servizi, recapiti, foto: un sito con informazioni vecchie comunica trascuratezza a chi lo visita.
- Hosting e dominio. Lo spazio dove vive il sito e l’indirizzo con cui lo trovano i tuoi clienti vanno rinnovati e tenuti sotto controllo. Un dominio scaduto può significare un sito che sparisce all’improvviso.
Nel mio lavoro l’assistenza non si limita a installare gli aggiornamenti di WordPress. Controllo anche che temi e plugin continuino a funzionare correttamente, verifico la presenza di backup e intervengo quando emergono problemi tecnici. Presto attenzione anche alle prestazioni e alle funzionalità più importanti, come i moduli di contatto. Per i clienti che seguo con continuità, questi controlli fanno parte della gestione ordinaria del sito, insieme agli interventi necessari quando si presenta un problema.
Cosa succede se la rimandi
Il problema della manutenzione rimandata è che non fa rumore. Il sito resta online e sembra tutto a posto, finché qualcosa non smette di funzionare. Le situazioni più comuni sono queste:
- Il sito diventa più esposto. Programmi non aggiornati possono contenere falle note, e un sito compromesso può mostrare contenuti indesiderati o diventare irraggiungibile.
- Qualcosa si rompe senza avvisare. Un modulo che non invia più, una pagina che non si apre bene dal telefono, un plugin che smette di essere compatibile.
- Il sito invecchia. Lentezza, grafica superata, testi che non rispecchiano più quello che fai. Chi arriva sul sito se ne accorge, anche se non te lo dice.
- Rimettere a posto costa più fatica. Più tempo passa, più gli aggiornamenti arretrati si accumulano e più è difficile installarli senza intoppi.
Immagina un sito WordPress che non viene aggiornato da un paio d’anni. Magari è ancora online, ma ha diversi plugin arretrati, un tema che potrebbe non essere più compatibile con le versioni recenti e nessun backup facilmente recuperabile. In una situazione del genere non partirei aggiornando tutto insieme. Prima verificherei lo stato del sito e dei suoi componenti, poi metterei al sicuro una copia dei dati e pianificherei gli interventi necessari. L’obiettivo non è semplicemente avere tutte le spunte verdi nella bacheca di WordPress, ma ritrovare un sito stabile e funzionante senza rischiare di perdere contenuti o funzionalità.
Ogni quanto va fatta
Non esiste una frequenza valida per tutti, e diffido di chi te ne propone una “standard” senza aver visto il sito. Dipende da come è costruito, da quante estensioni usa, da quanto spesso cambi i contenuti e da cosa fa: un sito vetrina ha esigenze diverse da un e-commerce che riceve ordini ogni giorno.
Quello che conta è che ci sia una persona che se ne occupa con regolarità e che sappia cosa controllare. Per alcuni clienti, per esempio quelli che seguo in Svizzera e in Polonia, l’assistenza è mensile ed è tuttora in corso. Per altri siti il ritmo può essere diverso: lo decidiamo insieme dopo aver capito come è fatto il tuo.
Manutenzione siti web o restyling?
A volte la manutenzione non basta più. Se il sito è stato costruito molti anni fa, se non si vede bene dal telefono, se è lento o se non riesci più a modificarlo da solo, continuare a rattoppare rischia di essere uno spreco.
In questi casi conviene valutare un restyling del sito: posso rivedere struttura, grafica e prestazioni mantenendo il tuo dominio. Durante il lavoro presto attenzione anche agli indirizzi delle pagine e agli eventuali reindirizzamenti, per non perdere inutilmente i collegamenti esistenti. Di solito un restyling richiede dalle 2 alle 5 settimane; un sito nuovo da zero, dalle 2 alle 4.
Un modo semplice per orientarti: se il sito funziona bene, è aggiornabile e risponde ancora alle esigenze della tua attività, probabilmente basta la manutenzione. Se invece è lento, difficile da gestire o non rappresenta più quello che fai, potrebbe essere il momento di rinnovarlo. E se ti vergogni un po’ a mandarne il link, forse hai già la risposta. Per capire cosa si aspetta oggi chi visita un sito, puoi leggere anche il mio articolo sulle tendenze nello sviluppo web.
Come la gestisco io
Lavoro da freelance, quindi con me hai un referente diretto: niente centralini, niente ticket che passano da una persona all’altra. Quando qualcosa non va, sai a chi scrivere.
Nella realizzazione di siti web l’assistenza dedicata e il mantenimento di hosting e dominio fanno parte del servizio, e lo stesso vale per gli e-commerce. Non ti consegno il sito e sparisco: resto il tuo punto di riferimento anche dopo la pubblicazione.
Seguo i clienti a Roma, anche presso la loro sede, e da remoto in tutta Italia e all’estero: la manutenzione si fa a distanza senza problemi, come dimostrano i siti che curo ogni mese in Svizzera e in Polonia.
E se il sito è stato realizzato da qualcun altro? Possiamo comunque parlarne. Prima di proporti un intervento, ho bisogno di capire come è stato costruito, quali tecnologie utilizza e in che condizioni si trova. Da questa prima analisi possiamo valutare se è possibile intervenire sul sito esistente, quali problemi risolvere per primi e se ha senso organizzare un’assistenza continuativa.
Non trovi prezzi fissi perché ogni sito ha esigenze diverse: ti preparo un preventivo su misura, la prima consulenza è gratuita e ti rispondo entro 24 ore.
Parliamone: scrivimi o prenota una call
Il tuo sito non viene aggiornato da tempo, o ha già un problema? Scrivimi su WhatsApp e raccontami in due righe cosa succede: è il modo più veloce per avere una risposta.
Se preferisci parlarne con calma, prenota una call gratuita: partiamo dal tuo sito, vediamo quali problemi presenta e valutiamo insieme se basta un intervento di manutenzione o se conviene un restyling.
